Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Vendita - ultima modifica il 15/06/2016
CLUB PARFUM è una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 203.625,00 Euro, con sede legale in 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia, registrata presso il Registro delle Imprese di Grasse con il numero 423 517 036 00079 e con partita IVA FR 15 423 517 036.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") regolano tutte le relazioni tra CLUB PARFUM e chiunque proceda all’acquisto di prodotti venduti da CLUB PARFUM sul presente sito web per uso personale.
Si precisa che le presenti CGV si applicano esclusivamente, escludendo tutte le altre condizioni, in particolare le condizioni generali di vendita valide per gli acquisti effettuati nei negozi e nelle boutique di CLUB PARFUM.
Ogni persona che visita il presente sito web è libera di stampare le presenti CGV, a condizione di non modificarle.
Articolo 1. Oggetto.
Le presenti CGV disciplinano la vendita e l’offerta di vendita di prodotti, da parte di CLUB PARFUM, effettuate esclusivamente tramite il presente sito web accessibile all’indirizzo: www.clubparfum.com (di seguito il "Sito").
Nel contesto delle presenti CGV, i termini "Prodotto" o "Prodotti" si riferiscono al(i) prodotto(i) offerto(i) in vendita sul Sito.
Il cliente (di seguito il "Cliente") è chiunque visiti una o più pagine web del Sito, che abbia o meno avviato un processo di acquisto sul presente Sito.
Il Cliente deve avere la piena capacità giuridica e essere maggiorenne.
Quando il Cliente effettua un ordine di un Prodotto presso CLUB PARFUM sul Sito e spunta la casella "Accetto le condizioni di vendita", riconosce di aver preventivamente preso visione delle presenti CGV e di accettarle senza riserve. Le presenti CGV, così accettate, saranno le sole applicabili per gli ordini effettuati tramite il Sito, qualunque sia il/i Prodotto/i acquistato/i dal Cliente.
CLUB PARFUM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV pubblicando una nuova versione sul Sito.
Articolo 2. Condizioni particolari di vendita.
Il Cliente riconosce di aver preso visione, al momento di ciascuna conferma d'ordine, delle condizioni particolari di vendita indicate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, caratteristiche dei Prodotti) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.
L'effettuazione di un ordine e la sua conferma costituiscono l'accettazione piena e completa, da parte del Cliente, delle presenti CGV così come delle condizioni particolari di vendita unicamente applicabili all'ordine.
Articolo 3. Offerta.
Le offerte di Prodotti fatte da CLUB PARFUM sul Sito sono valide finché i Prodotti sono presenti sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.
Articolo 4. Caratteristiche essenziali dei Prodotti.
CLUB PARFUM invita il Cliente a consultare la descrizione di ciascun Prodotto sul Sito per conoscere le caratteristiche precise. In caso di dubbio o se il Cliente desidera ulteriori informazioni, può contattare CLUB PARFUM via email all'indirizzo info@clubparfum.fr e/o telefonicamente al +33(0)4 92 42 30 70.
Le differenze tra le fotografie e i Prodotti possono essere solo di minima entità e non riguardano le caratteristiche essenziali dei Prodotti.
In caso di evidente errore tra le caratteristiche di un Prodotto e la sua rappresentazione e/o le condizioni di vendita, il Cliente si impegna a contattare CLUB PARFUM via email all'indirizzo info@clubparfum.fr e/o telefonicamente al +33(0)4 92 42 30 70 per informarla di detto errore evidente. CLUB PARFUM si impegna a correggere tali errori non appena ne verrà a conoscenza.
Nelle pagine del Sito che presentano i Prodotti e nei buoni d'ordine e nelle fatture presentate e/o inviate al Cliente, i prezzi sono indicati Tasse Incluse in euro, tenendo conto del tasso di IVA applicabile al giorno dell'ordine.
CLUB PARFUM si riserva il diritto, accettato dal Cliente, di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno comunque fatturati sulla base delle tariffe indicate sul Sito al momento della conferma definitiva dell'ordine.
Tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di origine, sono pagabili in euro. Tutte le spese, inclusi i costi finanziari, relativi alla conversione in euro della valuta in cui è tenuto il conto bancario del Cliente addebitato per la transazione, sono a carico esclusivo del Cliente.
Nelle pagine del Sito che presentano i Prodotti, i prezzi indicati non includono le spese di consegna, che sono fatturate a parte e sono specificate al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
I prezzi dei Prodotti e le spese di consegna non sono negoziabili.
Il prezzo di ogni ordine, comprese le spese di consegna, è pagabile anticipatamente all'atto dell'ordine; CLUB PARFUM non concede alcun credito.
Articolo 5. Registrazione e convalida di un ordine.
Il Cliente accetta espressamente che i sistemi di registrazione automatica di CLUB PARFUM siano considerati prova della natura, del contenuto, del prezzo e della data dell'ordine.
5.1. Navigazione all'interno del Sito.
Il Cliente può esaminare i diversi Prodotti. Il Cliente può navigare liberamente nelle diverse pagine del Sito, senza tuttavia essere vincolato a titolo di un ordine.
Potrebbero esistere restrizioni di consegna; il cliente sarà informato al momento di confermare il suo ordine se queste si applicano.
5.2. Registrazione di un ordine.
5.2.1 Scelta dei Prodotti.
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i diversi Prodotti che desidera acquistare cliccando sulla loro scheda. Indica il numero di prodotti desiderati e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".
Ogni nuovo aggiunta nel suo carrello viene segnalata al Cliente nel riepilogo del suo ordine.
Il Cliente può, in qualsiasi momento:
- ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato cliccando sull'icona "Il mio carrello" accessibile in alto a destra dello schermo.
- modificare o eliminare tutto o parte del suo ordine così riassunto (in caso di modifica, le nuove informazioni vengono visualizzate man mano dei cambiamenti.
Quando il Cliente è sulla pagina "Il mio carrello", può:
- continuare la selezione di Prodotti navigando sul sito cliccando su "Continua i miei acquisti".
- oppure, se l'elenco che gli viene presentato corrisponde ai Prodotti che desidera acquistare, completare la sua selezione di Prodotti e ordinarli cliccando su "Conferma il mio carrello".
5.2 Identificazione del Cliente.
Il Cliente deve quindi:
- identificarsi cliccando su "Il mio account" indicando il suo identificativo o l'indirizzo email e la sua password (in caso di smarrimento o perdita, il Cliente deve cliccare su "Password dimenticata?").
- se non ha un account, può crearne uno al momento di confermare il suo primo ordine.
L'e-mail del cliente serve da "identificativo". Il Cliente riceve un'e-mail di conferma della sua iscrizione contenente una password generata automaticamente.
Il cliente può cambiare questa password in qualsiasi momento e personalizzarla visitando la pagina "Il mio account".
È vivamente consigliato di non scegliere una password comune, ma di alternare numeri, lettere e caratteri speciali. È responsabilità del Cliente modificare regolarmente la sua password, sulla pagina "Il mio account".
Il Cliente è l'unico responsabile della sua password e dell'uso che ne fa. Si impegna espressamente a conservarla per sé e a non comunicarla a nessuno, per nessun motivo.
Di conseguenza, il Cliente riconosce espressamente che l'inserimento di qualsiasi identificativo vale come prova della sua identità e manifesta il suo consenso.
Il Cliente può accedere in qualsiasi momento alle informazioni che lo riguardano cliccando su "Il mio account". È sua responsabilità aggiornare le informazioni su questa pagina che lo riguardano e verificare la loro veridicità al momento di ogni ordine. CLUB PARFUM mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la protezione dei dati relativi ai suoi clienti e assicura, in tale ambito, un grado di sicurezza conforme alle norme e agli usi in vigore. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy, il Cliente può consultare la politica sulla privacy di CLUB PARFUM.
5.3 Convalida dell'ordine
Per completare il processo di ordinazione, il Cliente deve compilare il modulo di ordinazione. È responsabilità del Cliente compilare il modulo integralmente e con precisione. I campi contrassegnati con un asterisco sono obbligatori.
• scegliere la modalità di consegna. Le spese di consegna sono specificate.
• compilare l'indirizzo di consegna e di fatturazione.
• verificare il riepilogo dell'ordine che mostra il prodotto, la quantità e il prezzo IVA inclusa dei Prodotti selezionati dal Cliente, le spese di consegna, nonché l'importo totale IVA inclusa dell'ordine, l'importo dell'IVA, i dati del Cliente e l'indirizzo di consegna e di fatturazione.
• prendere visione delle presenti CGV cliccando sul link apposito e accettarle spuntando la casella "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita".
• scegliere il metodo di pagamento.
• inserire i dati relativi alla propria carta di credito per il pagamento.
Una volta completata questa verifica, il Cliente deve cliccare su "Conferma" per confermare definitivamente il suo ordine.
5.4. Conferma dell'ordine
Dopo aver completato il processo di pagamento, il Cliente sarà reindirizzato a una pagina che mostra il riepilogo dell'ordine.
Al Cliente sarà inviata una email di conferma dell'ordine, che includerà il riepilogo dei prodotti ordinati, i dettagli delle informazioni del Cliente e il numero d'ordine.
Il Cliente può inoltre consultare il riepilogo del suo ordine nel suo account, nella sezione "Il mio Account" sotto "Ordini recenti".
Salvo diversa disposizione dell'articolo 7, la vendita è perfezionata con la conferma del pagamento da parte di PAYBOX.
Tuttavia, CLUB PARFUM si riserva il diritto di non confermare un ordine per un motivo valido e in particolare per motivi legati all'approvvigionamento dei Prodotti, l'impossibilità di eseguire l'ordine ricevuto (illeggibile, ecc.), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardante la consegna da effettuare. CLUB PARFUM informerà immediatamente il Cliente per qualsiasi mezzo.
5.5 Limitazioni specifiche per ogni ordine.
Il Cliente è responsabile dell'uso dei Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun rapporto diretto con la sua attività professionale.
Per limitare i rischi di frode, l'importo massimo consentito per un ordine è di 500 euro IVA inclusa. Oltre questo importo, il Cliente dovrà contattare CLUB PARFUM via email all’indirizzo info@clubparfum.fr e/o telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70 per registrare il suo ordine. In caso contrario, qualsiasi ordine superiore a questo importo non sarà preso in considerazione e non impegnerà CLUB PARFUM.
Articolo 6. Consegna
6.1. Disponibilità per paese
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nei seguenti stati: Francia metropolitana (incluso Monaco). Non saranno effettuate spedizioni al di fuori di questi stati.
6.2. Indisponibilità dei Prodotti.
Le offerte di Prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, il Cliente sarà informato il prima possibile. Questa informazione gli sarà notificata, se possibile, al momento della compilazione del suo ordine tramite visualizzazione sulla pagina web.
Tuttavia, nonostante la cura di CLUB PARFUM nella gestione dei suoi stock e dei mezzi adottati a tale scopo, errori possono eccezionalmente essere menzionati sullo stato dei suoi stock. In tal caso, CLUB PARFUM informerà il Cliente via email dell'indisponibilità del o dei Prodotti interessati non appena sarà a conoscenza dell'errore, dopo la conferma del suo ordine ma prima della consegna.
CLUB PARFUM provvederà quindi al rimborso del (dei) prezzo (i) del (dei) Prodotto (i) non disponibile (i). L'account bancario corrispondente ai dettagli della carta di credito forniti al momento dell'ordine sarà quindi accreditato della somma versata in eccesso.
6.3. Modalità di consegna
Al momento dell'assunzione dell'ordine da parte del corriere, il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco presso il corriere.
CLUB PARFUM si impegna a fare tutto il possibile per garantire che l'ordine sia consegnato nel più breve tempo possibile, entro un periodo che va da 48 ore a 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. I giorni festivi sono quelli del calendario francese.
Si invita il Cliente a monitorare regolarmente lo stato del suo ordine e a contattare il servizio clienti di CLUB PARFUM per qualsiasi domanda o problema relativo alla consegna del suo ordine a info@clubparfum.fr o telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70.
6.4. Ritardo nella consegna.
In caso di ritardo nella consegna, ossia il superamento della data massima di consegna (30 giorni - articoli L.138-1 a L.138-3 del Codice del Consumo), si invita il Cliente a segnalare questo ritardo immediatamente a CLUB PARFUM via email all’indirizzo info@clubparfum.fr e/o telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70 (numero non sovrattassato).
CLUB PARFUM farà del suo meglio per risolvere questa difficoltà e procedere alla consegna. CLUB PARFUM potrà effettuare un'indagine con il corriere e informare il Cliente sulla data in cui l'ordine potrà essere consegnato al luogo di consegna. Se l'ordine è perso, CLUB PARFUM contatterà il Cliente per proporre la reimmissione dell'ordine o il rimborso sul conto bancario corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento.
In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna, il Cliente può richiedere l'annullamento del suo ordine contattando il servizio clienti di CLUB PARFUM via email all’indirizzo info@clubparfum.fr e/o telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70 (numero non sovrattassato). CLUB PARFUM rimborserà al Cliente, entro un massimo di quattordici (14) giorni, l'importo corrispondente all'ordine (prezzo dei Prodotti e spese di spedizione). L'account bancario corrispondente ai dettagli della carta di credito forniti al momento dell'ordine sarà quindi accreditato dell'importo dell'ordine.
6.5. Ricezione.
La consegna è considerata effettuata al momento della disponibilità dell'ordine da parte del corriere presso il Cliente.
Spetta al Cliente verificare la conformità e l'integrità del suo ordine immediatamente dopo il ricevimento. Eventuali riserve fatte durante la consegna (pacco danneggiato) devono essere segnalate dal Cliente al corriere al momento della consegna.
Tutte queste anomalie e riserve devono essere notificate contemporaneamente al servizio clienti di CLUB PARFUM. Il Cliente dovrà quindi fornire prove (foto) dei danni eventuali del suo ordine. A ricezione delle riserve e delle prove, il servizio clienti di CLUB PARFUM sostituirà o rimborserà i Prodotti se non sono conformi all'ordine a causa dei danni subiti durante il trasporto.
6.6. Conformità della consegna - Garanzia legale di conformità e garanzia dei vizi occulti.
Nonostante tutte le cure prese da CLUB PARFUM nella preparazione dei pacchi, può accadere che un Prodotto non sia conforme all'ordine o presenti un vizio apparente o un vizio occulto.
Il consumatore dispone di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante questo periodo, al consumatore basta stabilire l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa dello stesso.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza disagi significativi per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene o risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo restituendo il bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente significativo per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente i costi di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso di messa in conformità da parte del venditore.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è minore.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da correre fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione amministrativa pecuniaria fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o al rimborso completo con restituzione del bene.
Articolo 7. Diritto di recesso.
Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per l'esercizio del diritto decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un ordine che comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine di quattordici giorni decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto. Se questo termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve informare CLUB PARFUM - 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, France o via e-mail a info@clubparfum.fr, comunicando la sua decisione di recedere prima della scadenza del termine previsto.
Il Cliente deve restituire l'intero ordine all'indirizzo CLUB PARFUM 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, France, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il Cliente sostiene i costi diretti del reso dei Prodotti.
La responsabilità del Cliente è impegnata solo in caso di svalutazione dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Inoltre, in conformità all'articolo L.221-28 5° del Codice del Consumo, e ad eccezione delle informazioni sopra menzionate, il Cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i Prodotti siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna per motivi di igiene o di protezione della salute.
Quando il diritto di recesso è esercitato, CLUB PARFUM rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta da CLUB PARFUM), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui CLUB PARFUM è stato informato della decisione del Cliente di recedere. CLUB PARFUM può posticipare il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti e dei Regali o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione di tali Prodotti e Regali, con la data ritenuta quella del primo di questi eventi.
CLUB PARFUM effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia espressamente accettato un altro mezzo di pagamento. Il rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
Articolo 8. Pagamento.
Il prezzo addebitato al Cliente è il prezzo indicato sulla conferma dell'ordine validata dal Cliente.
Si precisa che il pagamento deve essere effettuato con carta di credito e comporta un addebito immediato.
Si precisa inoltre che il pagamento avviene in un ambiente sicuro sui server del nostro fornitore, PAYBOX.
Pertanto, il Cliente deve disporre di una carta di credito (Reti Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) la cui validità sarà verificata e confermata dal server monetico di PAYBOX.
Durante l'inserimento dei dati della carta di credito, il Cliente inserirà il numero della carta e la sua data di scadenza, nonché, eventualmente, il numero di controllo. (Il numero di controllo è il numero a 3 cifre sul retro della carta di credito del Cliente).
Si precisa che i dettagli della carta di credito sono protetti da crittografia SSL (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento e che i dati della carta di credito del Cliente non saranno memorizzati nel sistema informatico di CLUB PARFUM. Vengono quindi eliminati una volta completato l'ordine.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la politica sulla privacy di CLUB PARFUM.
CLUB PARFUM si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli istituti bancari e/o di richiesta di consegna al di fuori dei paesi menzionati all'articolo 6.
CLUB PARFUM si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento del Cliente, di incidente di pagamento e/o di frode nell'utilizzo del sito o del mezzo di pagamento scelto dal Cliente.
Nel contesto del controllo degli ordini, CLUB PARFUM può essere tenuta a contattare il Cliente con tutti i mezzi per la convalida di un ordine e potrà, se del caso, richiedere qualsiasi documento giustificativo ritenuto utile (relativo all'identità, al domicilio e/o al mezzo di pagamento utilizzato). Il Cliente dovrà fornire i documenti richiesti entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di CLUB PARFUM. Il Cliente è informato che il ritardo, il mancato o il rifiuto di trasmettere i documenti richiesti comporterà l'annullamento dell'ordine da parte di CLUB PARFUM. Alla ricezione dei documenti e in caso di conferma dell'ordine da parte di CLUB PARFUM, il termine di trasmissione delle parti richieste dal Cliente sarà posticipato fino alla consegna del( gli) Prodotto(i).
Articolo 9. Interruzione del servizio.
Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 salvo casi di forza maggiore o eventi al di fuori del controllo di CLUB PARFUM. CLUB PARFUM può essere chiamata a interrompere l'accesso a tutto o parte del Sito temporaneamente per motivi di manutenzione per garantire il corretto funzionamento del Sito, senza dare diritto a nessuna indennità al Cliente.
Inoltre, il Cliente è consapevole della complessità delle reti globali, dell'ineguaglianza delle capacità delle diverse sotto-reti, dell'afflusso a certe ore degli utenti e dei diversi "colli di bottiglia" in certi punti di Internet. Gli attuali protocolli di trasmissione tramite Internet non consentono di garantire in modo certo e continuativo la ricezione corretta dei messaggi e l'integrità dei documenti trasmessi, pertanto la responsabilità di CLUB PARFUM non potrà essere chiamata in causa in caso di trasmissione errata dovuta a un guasto o a un malfunzionamento di queste reti di trasmissione.
Articolo 10. Forza maggiore.
CLUB PARFUM non sarà ritenuta responsabile per eventuali difetti, ritardi o mancata esecuzione delle sue obbligazioni ai sensi delle CGV, quando tale difetto, ritardo o mancata esecuzione è dovuto a un caso di forza maggiore come generalmente definito dalla giurisprudenza francese.
Articolo 11. Dati Personali.
Il Cliente è informato che la registrazione di ordini di Prodotti comporta, per CLUB PARFUM, la raccolta e il trattamento automatizzato di informazioni personali che lo riguardano, il cui utilizzo è soggetto alle disposizioni della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'Informatica, ai File e alle Libertà così come modificata dalla legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004. Le informazioni contrassegnate con un asterisco sono obbligatorie per la convalida dell'iscrizione del Cliente o per qualsiasi operazione per la quale vengano richieste informazioni. Il Cliente ha il diritto di accedere e rettificare i dati che lo riguardano, nonché il diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento delle informazioni che lo riguardano, inviando un'e-mail all'indirizzo info@clubparfum.fr.
Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali sono disponibili nella politica sulla privacy di CLUB PARFUM, che il Cliente è invitato a consultare qui.
Articolo 12. Controversie.
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. L'offerta di Prodotti, le CGV e le condizioni particolari sono redatte in lingua francese. Il Cliente è informato che in caso di controversia o di differenza con CLUB PARFUM, è possibile ricorrere, oltre ai tribunali, a una procedura di mediazione o a un altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie per risolverla.
In caso di controversia, è necessario prima rivolgersi alla nostra azienda per iscritto a Club Parfum, 15 allée des arômes, Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, o a info@clubparfum.fr.
In caso di risposta insoddisfacente o mancanza di risposta entro 30 giorni dalla reclamo scritto, è possibile rivolgersi alla Commissione Paritetica di Mediazione delle Vendite Dirette, tramite il modulo online sul suo sito web
(http://mediation-vente-directe.fr/) o per posta all'indirizzo CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris o via e-mail (info@cpmvd.fr). Tel: 01 42 15 30 00.
La CPMVD cercherà gratuitamente e in modo confidenziale una soluzione amichevole per la tua controversia.
Per ulteriori informazioni su questa procedura di mediazione, puoi consultare il seguente link http://mediation-vente-directe.fr/.
In caso di controversia davanti ai tribunali francesi, farà fede solo la versione in lingua francese di questi documenti tra CLUB PARFUM e il Cliente.