Condições Gerais de Venda
Condições Gerais de Venda - última atualização em 15/06/2016
CLUB PARFUM é uma sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital de 203.625,00 Euros, cuja sede social fica na 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França, registrada no Registro Comercial e das Sociedades de Grasse sob o número 423 517 036 00079 e com número de identificação de IVA FR 15 423 517 036.
As presentes condições gerais de venda (doravante denominadas "CGV") regem todas as relações entre CLUB PARFUM e qualquer pessoa que proceda à compra de produtos colocados à venda por CLUB PARFUM neste site para uso pessoal.
É especificado que estas CGV se aplicam excluindo todas as outras condições, especialmente as condições gerais de venda em vigor para vendas realizadas nas lojas e boutiques de CLUB PARFUM.
Toda pessoa que visita este site é livre para imprimir estas CGV, desde que não as modifique.
Artigo 1. Objeto.
Estas CGV regem a venda e a oferta de venda de produtos, pela CLUB PARFUM, exclusivamente feitas a partir deste site, acessível em particular no endereço: www.clubparfum.com (doravante denominado "Site").
No âmbito destas CGV, os termos "Produto" ou "Produtos" referem-se ao(s) produto(s) oferecido(s) para venda no Site.
O cliente (doravante denominado "Cliente") é qualquer pessoa que visite uma ou várias páginas da web do Site, tenha iniciado ou não um processo de compra no presente Site.
O Cliente deve ter plena capacidade jurídica e ser maior de idade.
Quando o Cliente faz um pedido de um Produto junto à CLUB PARFUM no Site e marca a caixa "Aceito os termos de venda", ele reconhece ter lido previamente estas CGV e aceitá-las sem restrições. Estas CGV, uma vez aceitas, serão as únicas aplicáveis aos pedidos feitos através do Site, independentemente do(s) Produto(s) comprado(s) pelo Cliente.
CLUB PARFUM reserva-se o direito de modificar estas CGV a qualquer momento, publicando uma nova versão destas no Site.
Artigo 2. Condições específicas de venda.
O Cliente reconhece ter tomado conhecimento, no momento de cada pedido, das condições específicas de venda indicadas na tela (denominação, preço, componentes, peso, quantidade, cor, particularidades dos Produtos) e declara expressamente aceitá-las sem reservas.
A realização de um pedido e sua confirmação constituem a aceitação plena e completa, pelo Cliente, destas CGV, bem como das condições específicas de venda aplicáveis exclusivamente ao pedido.
Artigo 3. Oferta.
As ofertas de Produtos feitas pela CLUB PARFUM no Site são válidas enquanto os Produtos estiverem disponíveis no Site e dentro dos limites dos estoques disponíveis.
Artigo 4. Características essenciais dos Produtos.
A CLUB PARFUM convida o Cliente a consultar a descrição de cada Produto no Site para conhecer suas características precisas. Em caso de dúvida ou se o Cliente desejar informações adicionais, ele pode contatar a CLUB PARFUM por e-mail no endereço info@clubparfum.fr e/ou por telefone no +33(0)4 92 42 30 70.
As diferenças entre as fotografias e os Produtos podem ser mínimas e não afetam as características essenciais dos Produtos.
Em caso de erro evidente entre as características de um Produto e sua representação e/ou as condições de venda, o Cliente compromete-se a contatar a CLUB PARFUM por e-mail no endereço info@clubparfum.fr e/ou por telefone no +33(0)4 92 42 30 70 para informar sobre esse erro evidente. A CLUB PARFUM compromete-se a corrigir esses erros assim que forem trazidos ao seu conhecimento.
Nas páginas do Site que apresentam os Produtos e nos pedidos de compra e faturas apresentados e/ou enviados ao Cliente, os preços são indicados com todas as taxas incluídas em euros, levando em conta a taxa de VAT aplicável no dia do pedido.
A CLUB PARFUM reserva-se o direito, que o Cliente aceita, de modificar seus preços a qualquer momento. Os Produtos serão faturados com base nas tarifas mencionadas no Site no momento da validação final do pedido.
Todos os pedidos, independentemente do país de origem, são pagáveis em euros. Todas as despesas, incluindo as financeiras, relacionadas à conversão em euros da moeda na qual a conta bancária do Cliente debitada para a transação é mantida, são exclusivamente de responsabilidade do Cliente.
Nas páginas do Site que apresentam os Produtos, os preços indicados não incluem os custos de entrega, que são faturados separadamente e são especificados ao Cliente antes da validação final do pedido.
Os preços dos Produtos e os custos de entrega não são negociáveis.
O preço de cada pedido, incluindo os custos de entrega, deve ser pago imediatamente no momento do pedido; a CLUB PARFUM não concede crédito.
Artigo 5. Registro e validação de um pedido.
O Cliente aceita expressamente que os sistemas de registro automático da CLUB PARFUM sejam considerados como prova da natureza, do conteúdo, do preço e da data do pedido.
5.1. Navegação dentro do Site.
O Cliente pode ver os diferentes Produtos. O Cliente pode navegar livremente pelas diferentes páginas do Site sem se comprometer com um pedido.
Podem existir restrições de entrega, e o cliente será informado na hora de confirmar o pedido, se isso se aplica.
5.2. Registro de um pedido.
5.2.1 Escolha dos Produtos.
Para fazer um pedido, o Cliente seleciona os diferentes Produtos que deseja comprar clicando em sua ficha. Ele indica o número de produtos desejados e clica no botão "Adicionar ao carrinho".
Cada novo item adicionado ao carrinho é indicado ao Cliente no resumo do seu pedido.
O Cliente pode, a qualquer momento:
- obter um resumo dos Produtos que selecionou clicando no ícone "Meu Carrinho" disponível no canto superior direito da tela.
- modificar ou excluir total ou parcialmente seu pedido resumido (em caso de modificação, as novas informações são exibidas à medida que são alteradas).
Quando o Cliente está na página "Meu Carrinho", ele pode:
- continuar a selecionar Produtos navegando no site clicando em "Continuar comprando".
- ou bem, se a lista apresentada corresponder aos Produtos que deseja comprar, concluir a seleção dos Produtos e fazer o pedido clicando em "Validar meu carrinho".
5.2 Identificação do Cliente.
O Cliente deve então:
- identificar-se clicando em "Minha Conta" e inserindo seu identificador ou endereço de e-mail e sua senha (em caso de esquecimento ou perda, o Cliente deve clicar em "Esqueceu sua senha?").
- se não tiver uma conta, poderá criar uma ao validar seu primeiro pedido.
O e-mail do cliente serve como "identificador". O Cliente recebe um e-mail de confirmação de seu registro contendo uma senha gerada automaticamente.
O Cliente pode a qualquer momento alterar esta senha e personalizá-la acessando a página "Minha Conta".
É altamente recomendável não escolher uma senha comum, mas alternar números, letras e caracteres especiais. É responsabilidade do Cliente alterar regularmente sua senha na página "Minha conta".
O Cliente é o único responsável por sua senha e pelo uso que dela é feito. Ele se compromete expressamente a mantê-la em segredo e a não divulgá-la a ninguém sob qualquer pretexto.
Consequentemente, o Cliente reconhece expressamente que a inserção de qualquer identificador constitui prova de sua identidade e manifesta seu consentimento.
O Cliente pode acessar suas informações a qualquer momento clicando em "Minha conta". Cabe a ele atualizar as informações nesta página sobre ele e verificar sua veracidade ao fazer cada pedido. A CLUB PARFUM emprega seus melhores esforços para garantir a proteção dos dados de seus clientes e garante, nesse sentido, um nível de segurança conforme as normas e práticas vigentes. Para mais informações sobre a política de privacidade, o Cliente pode consultar a política de privacidade da CLUB PARFUM.
5.3 Validação do pedido
Para finalizar o processo de pedido, o Cliente deve preencher o formulário de pedido. É responsabilidade do Cliente preenchê-lo completamente e com precisão. Os campos marcados com um asterisco são obrigatórios.
O Cliente deve:
• escolher seu método de entrega. Os custos de entrega são especificados.
• preencher seu endereço de entrega e faturamento.
• verificar o resumo do pedido que apresenta o produto, a quantidade e o preço com IVA dos Produtos selecionados pelo Cliente, os custos de entrega, o valor total com IVA do pedido, o valor do IVA, os detalhes do Cliente e o endereço de entrega e faturamento.
• ler as presentes CGV clicando no link fornecido para esse fim e aceitá-las marcando a caixa "Li e aceito os termos e condições gerais de venda".
• escolher seu meio de pagamento.
• preencher os dados de seu cartão de crédito para pagamento.
Após esta verificação, o Cliente deve clicar em "Validar" para confirmar definitivamente seu pedido.
5.4 Confirmação do pedido
Após o processo de pagamento concluído, o Cliente é redirecionado para uma página exibindo o resumo do pedido.
Um e-mail de confirmação do pedido, apresentando o resumo dos produtos encomendados, os detalhes das informações do Cliente e o número do pedido, é enviado ao Cliente.
O Cliente também pode consultar o resumo de seu pedido em sua conta na guia "Minha Conta" na seção "Pedidos recentes".
Sem prejuízo da aplicação das disposições do artigo 7, a venda é considerada concluída após a validação do pagamento junto à PAYBOX.
No entanto, a CLUB PARFUM reserva-se o direito de não confirmar um pedido por um motivo válido, especialmente relacionado ao fornecimento dos Produtos, à impossibilidade de processar o pedido recebido (ilegível, etc.), a um pedido anormal ou a um problema previsível relacionado à entrega a ser realizada. A CLUB PARFUM informará imediatamente o Cliente por qualquer meio.
5.5 Limitações específicas para cada pedido.
O Cliente é responsável por qualquer uso que possa ser feito dos Produtos comprados no Site. Os Produtos destinam-se ao uso pessoal do Cliente, sem qualquer relação direta com sua atividade profissional.
Para limitar os riscos de fraude, o valor máximo autorizado para um pedido é de 500 euros com IVA. Acima desse valor, o Cliente deve entrar em contato com a CLUB PARFUM por e-mail em info@clubparfum.fr e/ou por telefone no +33 (0)4 92 42 30 70 para registrar seu pedido. Caso contrário, qualquer pedido acima desse valor não será considerado e não vinculará a CLUB PARFUM.
Artigo 6. Entrega
6.1 Disponibilidade por país
Os Produtos encomendados pelo Cliente serão entregues nos seguintes estados: França metropolitana (incluindo Mônaco). Nenhuma expedição será feita fora destes estados.
6.2 Indisponibilidade de Produtos.
As ofertas de Produtos e preços são válidas enquanto visíveis no Site, dentro dos limites dos estoques disponíveis.
Em caso de indisponibilidade de algum Produto, o Cliente será informado o mais cedo possível. Esta informação será comunicada, se possível, durante o estabelecimento do pedido através da exibição na página web.
No entanto, apesar do cuidado da CLUB PARFUM na gestão de seus estoques e dos meios que implementou para este fim, erros podem ocasionalmente ser mencionados no estado de seus estoques. Neste caso, a CLUB PARFUM informará o Cliente por e-mail sobre a indisponibilidade do(s) Produto(s) afetado(s) o mais rápido possível após a validação do pedido, mas antes da entrega.
A CLUB PARFUM fará o necessário para reembolsar o(s) preço(s) do(s) Produto(s) indisponível(eis). A conta bancária correspondente aos detalhes do cartão de crédito fornecidos no momento do pedido será creditada com o valor pago a mais.
6.3 Modalidades de entrega
Ao assumir o controle do pedido pelo transportador, o cliente recebe um e-mail com o número de rastreamento do pacote pelo transportador.
A CLUB PARFUM compromete-se a fazer todo o possível para entregar o pedido no prazo mais curto possível, dentro de um prazo de 48 horas a 30 dias úteis após a validação do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Os feriados são os do calendário francês.
O Cliente é convidado a verificar regularmente o acompanhamento de seu pedido e a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da CLUB PARFUM para quaisquer perguntas ou problemas relacionados à entrega de seu pedido em info@clubparfum.fr ou por telefone no +33 (0)4 92 42 30 70.
6.4 Atraso na entrega.
Em caso de atraso na entrega, ou seja, excedendo a data máxima de entrega (30 dias - artigos L.138-1 a L.138-3 do Código do Consumidor), o Cliente deve relatar esse atraso imediatamente à CLUB PARFUM por e-mail em info@clubparfum.fr e/ou por telefone no +33 (0)4 92 42 30 70 (número não tarifado).
CLUB PARFUM fará todos os esforços necessários para resolver este problema e proceder com a entrega. CLUB PARFUM pode realizar uma investigação com a transportadora para informar ao Cliente a data estimada de entrega do pedido. Se o pedido estiver perdido, CLUB PARFUM entrará em contato com o Cliente para oferecer a reexpedição do pedido ou o reembolso para o cartão de crédito utilizado no pagamento.
Em qualquer caso, em caso de atraso na entrega, o Cliente pode solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato com o serviço ao cliente da CLUB PARFUM por email para info@clubparfum.fr e/ou por telefone para +33(0)4 92 42 30 70 (número não sobretaxado). CLUB PARFUM reembolsará ao Cliente, no prazo máximo de catorze (14) dias, o valor correspondente ao pedido (preço dos Produtos e despesas de envio). O cartão bancário correspondente aos dados do cartão de crédito fornecidos no momento do pedido será então creditado com o valor total do pedido.
6.5. Recebimento.
A entrega é considerada concluída quando o transportador disponibiliza o pedido ao Cliente.
Cabe ao Cliente verificar a conformidade e a integridade do seu pedido imediatamente após o recebimento. Quaisquer reservas feitas durante a entrega (embalagem danificada) devem ser comunicadas pelo Cliente ao transportador no momento da entrega.
Todas essas anomalias e reservas também devem ser notificadas ao serviço ao cliente da CLUB PARFUM. O Cliente deve fornecer provas (fotos) dos eventuais danos em seu pedido. Após o recebimento das reservas e provas, o serviço ao cliente da CLUB PARFUM irá proceder com a troca ou reembolso dos Produtos se estes não estiverem em conformidade com o pedido devido aos danos ocorridos durante o transporte.
6.6. Conformidade da entrega - Garantia legal de conformidade e garantia contra vícios ocultos.
Apesar do cuidado da CLUB PARFUM na preparação dos pacotes, pode acontecer que um Produto não esteja em conformidade com o pedido ou apresente um vício aparente ou oculto.
O consumidor tem um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade em caso de defeito de conformidade. Durante este prazo, o consumidor só precisa provar a existência do defeito de conformidade e não o momento de sua ocorrência.
A garantia legal de conformidade dá ao consumidor o direito de reparar ou substituir o bem dentro de trinta dias após a solicitação, sem custos significativos para ele.
Se o bem for reparado dentro do escopo da garantia legal de conformidade, o consumidor terá uma extensão de seis meses da garantia inicial.
Se o consumidor solicitar a reparação do bem, mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade será renovada por dois anos a partir da data de substituição do bem.
O consumidor pode obter uma redução no preço de compra mantendo o bem ou rescindir o contrato para obter um reembolso total mediante devolução do bem, se:
1° O profissional se recusa a reparar ou substituir o bem;
2° A reparação ou substituição do bem ocorre após um prazo de trinta dias;
3° A reparação ou substituição do bem causa um inconveniente significativo para o consumidor, especialmente se o consumidor incorrer em custos permanentes de retorno ou remoção do bem não conforme, ou se incorrer em custos de instalação do bem reparado ou substituído;
4° A não conformidade do bem persiste apesar da tentativa do vendedor de corrigi-la sem sucesso.
O consumidor também tem direito a uma redução no preço do bem ou à rescisão do contrato quando o defeito de conformidade for tão grave que justifique uma redução imediata no preço ou a rescisão do contrato. Nesse caso, o consumidor não precisa solicitar previamente a reparação ou substituição do bem.
O consumidor não tem direito a rescindir a venda se o defeito de conformidade for menor.
Qualquer período de imobilização do bem para reparo ou substituição suspende a garantia restante até a entrega do bem reparado.
Os direitos mencionados acima derivam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.
O vendedor que obstaculiza de má fé a aplicação da garantia legal de conformidade está sujeito a uma multa civil de até 300.000 euros, que pode ser aumentada para até 10% do faturamento médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumidor).
O consumidor também se beneficia da garantia legal contra vícios ocultos nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, por um período de dois anos a partir da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução no preço se o bem for mantido ou a um reembolso total mediante devolução do bem.
Artigo 7. Direito de Retratação.
O Cliente tem um prazo de quatorze dias para exercer seu direito de retratação sem precisar justificar sua decisão. O prazo começa a contar a partir do dia em que os Produtos são recebidos pelo Cliente ou por um terceiro designado por ele, excluindo o transportador. No caso de um pedido de vários Produtos entregues separadamente, o prazo de quatorze dias começa a contar a partir do dia da recepção do último Produto. Se este prazo expirar em um sábado, domingo ou feriado, será prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.
Para exercer esse direito, o Cliente deve notificar a CLUB PARFUM - 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França ou por e-mail: info@clubparfum.fr, enviando antes do prazo previsto o formulário de retratação ou qualquer outra declaração clara manifestando sua vontade de se retratar.
O Cliente deve devolver todos os Produtos ao seguinte endereço CLUB PARFUM 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França, sem demora excessiva e, o mais tardar, quatorze dias após comunicar sua decisão de se retratar. O Cliente arca com os custos diretos de devolução dos Produtos.
A responsabilidade do Cliente só será acionada em caso de depreciação dos bens resultante de manipulações que não sejam aquelas necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento adequado dos Produtos. Além disso, de acordo com o artigo L.221-28 5° do Código do Consumidor, e exceção às informações mencionadas acima, o Cliente é informado de que o direito de retratação não pode ser exercido se os Produtos foram abertos após a entrega por motivos de higiene ou proteção da saúde.
Quando o direito de retratação é exercido, CLUB PARFUM reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais se o Cliente escolheu expressamente um método de entrega mais caro do que o método padrão oferecido pela CLUB PARFUM), sem atrasos indevidos e o mais tardar quatorze dias após o dia em que CLUB PARFUM foi informada da decisão do Cliente de se retratar. CLUB PARFUM pode adiar o reembolso até receber os Produtos e Presentes ou até que o Cliente forneça prova do envio desses Produtos e Presentes, sendo a data mais antiga considerada como referência.
CLUB PARFUM realizará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado pelo Cliente na transação inicial, a menos que o Cliente concorde expressamente em usar outro meio de pagamento. O reembolso não incorrerá em taxas para o Cliente.
Artigo 8. Pagamento.
O preço faturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação do pedido validada pelo Cliente.
É especificado que o pagamento deve ser feito por cartão de crédito e implica um débito imediato.
Também é especificado que o pagamento é feito em um ambiente seguro nos servidores de nosso provedor, PAYBOX.
Portanto, o Cliente deve ter um cartão de crédito (Redes Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) cuja validade será verificada e confirmada pelo servidor monetário da PAYBOX.
Ao fornecer os dados do cartão de crédito, o Cliente informará o número do cartão, a data de validade e, se aplicável, o código de segurança. (O código de segurança é o número de 3 dígitos no verso do cartão de crédito do Cliente).
É especificado que os detalhes do cartão de crédito são seguros e criptografados por SSL (Secure Socket Layer) para proteger eficazmente todas as informações relacionadas aos métodos de pagamento, e que os dados do cartão de crédito do Cliente não serão armazenados nos sistemas de informação da CLUB PARFUM. Eles são excluídos assim que o pedido é concluído.
Para mais informações sobre o gerenciamento de dados pessoais, o Cliente é convidado a consultar a política de privacidade da CLUB PARFUM.
CLUB PARFUM reserva-se o direito de recusar qualquer pedido ou entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito pelas instituições bancárias e/ou pedido de entrega fora dos países mencionados no artigo 6.
CLUB PARFUM reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer pedido e/ou entrega em caso de falta de pagamento pelo Cliente, incidente de pagamento e/ou fraude no uso do site ou do método de pagamento escolhido pelo Cliente.
No contexto do controle de pedidos, CLUB PARFUM pode entrar em contato com o Cliente por qualquer meio para validar um pedido e poderá, se necessário, solicitar qualquer documento comprovativo considerado útil (relativo à identidade, e/ou ao domicílio e/ou ao meio de pagamento utilizado). O Cliente deverá fornecer os documentos necessários dentro de 15 dias úteis após o recebimento do pedido da CLUB PARFUM. O Cliente é informado que o atraso, a falta de envio ou a recusa em transmitir os documentos solicitados resultará no cancelamento do pedido pela CLUB PARFUM. Após o recebimento dos documentos e confirmação do pedido pela CLUB PARFUM, o prazo para a entrega do(s) Produto(s) será ajustado de acordo.
Artigo 9. Interrupção do serviço.
O site é acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior ou eventos fora do controle da CLUB PARFUM. CLUB PARFUM pode interromper o acesso a todo ou parte do site temporariamente por razões de manutenção para garantir o bom funcionamento do site, sem direito a qualquer compensação para o Cliente.
Além disso, o Cliente reconhece a complexidade das redes globais, a desigualdade das capacidades dos diferentes sub-redes, o influxo de usuários em determinados horários e os diversos "gargalos" em certos pontos da Internet. Os protocolos atuais de transmissão via Internet não garantem de forma absoluta e contínua a recepção correta das mensagens e a integridade dos documentos transmitidos, sendo que a responsabilidade da CLUB PARFUM não pode ser invocada em caso de má transmissão devido a falha ou mau funcionamento dessas redes de transmissão.
Artigo 10. Força maior.
A CLUB PARFUM não será responsável por qualquer falha, atraso ou não cumprimento de suas obrigações nos termos dos Termos e Condições de Venda, quando tal falha, atraso ou não cumprimento estiver relacionado a um caso de força maior conforme geralmente definido pela jurisprudência francesa.
Artigo 11. Dados Pessoais.
O Cliente é informado de que a realização de pedidos de Produtos implica, para a CLUB PARFUM, a coleta e o processamento automatizado de informações pessoais relacionadas a ele, cujo uso está sujeito às disposições da lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa à Informática, aos Arquivos e às Liberdades, conforme alterada pela lei n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004. As informações marcadas com um asterisco são obrigatórias para a validação da inscrição do Cliente ou para qualquer operação para a qual informações são solicitadas. O Cliente tem o direito de acessar e retificar seus dados pessoais, bem como o direito de se opor, por motivos legítimos, ao processamento das informações pessoais, enviando um e-mail para o endereço info@clubparfum.fr.
Para mais informações sobre o gerenciamento de dados pessoais, consulte a política de privacidade da CLUB PARFUM, que o Cliente é convidado a consultar aqui.
Artigo 12. Litígios.
Estes Termos e Condições de Venda estão sujeitos à legislação francesa. A oferta de Produtos, os Termos e Condições de Venda e as condições especiais são redigidos em língua francesa. O Cliente é informado de que, em caso de litígio ou disputa com a CLUB PARFUM, é possível recorrer, além dos tribunais, a um procedimento de mediação ou a outro modo alternativo de resolução de disputas para resolver o mesmo.
Em caso de litígio, o Cliente deve primeiro contatar nossa empresa por escrito para Club Parfum, 15 allée des arômes, Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, ou para info@clubparfum.fr.
Se não houver resposta satisfatória ou se não houver resposta dentro de 30 dias após esta reclamação por escrito, o Cliente poderá recorrer à Comissão Paritária de Mediação de Vendas Diretas, seja pelo formulário online em seu site
(http://mediation-vente-directe.fr/), seja por correio para CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris ou por e-mail (info@cpmvd.fr). Tel: 01 42 15 30 00.
A CPMVD buscará gratuitamente e de forma confidencial uma solução amigável para o seu litígio.
Para mais informações sobre este procedimento de mediação, consulte o seguinte link http://mediation-vente-directe.fr/.
Em caso de litígio perante os tribunais franceses, apenas a versão em língua francesa destes documentos prevalecerá entre a CLUB PARFUM e o Cliente.