VIE PRIVEE ET COOKIES
POLITICA SULLA RISERVATEZZA
Il trattamento dei dati personali raccolti sul sito web è effettuato sotto la responsabilità di CLUBPARFUM (di seguito denominata "Club Parfum"), società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 203.625,00 Euro, con sede legale in 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Grasse con il numero 423 517 036 00079 e il cui numero di identificazione IVA è FR 15 423 517 0361.
Il rispetto della privacy dei visitatori e dei clienti del suo sito web è essenziale per CLUB PARFUM. La presente politica sulla privacy descrive come CLUB PARFUM raccoglie, memorizza e utilizza i dati personali che vi riguardano quando navigate o acquistate sul suo sito web. Inoltre, vi informa dei diritti di cui disponete per controllare l'utilizzo di questi dati.
La raccolta e il trattamento dei vostri dati personali sono soggetti alle disposizioni della legge "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004, e sono stati dichiarati alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà (CNIL).
Se avete domande sulla protezione dei vostri dati personali da parte di CLUB PARFUM, potete scrivere al servizio clienti all'indirizzo: info@clubparfum.fr
1. RACCOLTA DEI VOSTRI DATI PERSONALI DA PARTE DI CLUB PARFUM
CLUB PARFUM raccoglie dati personali durante la vostra visita al sito web, durante la creazione di un profilo cliente e/o l'inoltro di ordini di prodotti, durante la partecipazione a concorsi, ecc.
I dati personali raccolti da CLUB PARFUM sono i seguenti:
- Dati relativi all'identità: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso e mobile, data di nascita e sesso.
- Dati relativi ai mezzi di pagamento: numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito.
- Dati relativi alla transazione, come il numero della transazione, i dettagli dell'acquisto effettuato.
- Dati relativi al monitoraggio del rapporto commerciale: richiesta di documentazione commerciale, richiesta di prova, prodotti acquistati, quantità, importo, periodicità degli acquisti, indirizzo di consegna, cronologia degli acquisti, restituzione dei prodotti, origine della vendita (venditore, consulente, ecc.), corrispondenza con il cliente per il servizio post-vendita, scambi e commenti dei clienti e dei potenziali clienti.
- Dati relativi al pagamento delle fatture: modalità di pagamento, sconti concessi, rimborsi.
- Dati relativi alla selezione di persone per azioni di fidelizzazione, prospezione, sondaggio, test di prodotto e promozione.
- Dati relativi all'organizzazione e al trattamento di concorsi, lotterie e qualsiasi operazione promozionale, come la data di partecipazione, le risposte ai concorsi e la natura dei premi offerti.
- Dati relativi ai contributi delle persone che lasciano recensioni su prodotti, servizi o contenuti, compreso lo pseudonimo.
2. MODALITÀ DI RACCOLTA E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Le informazioni che devono essere obbligatoriamente fornite per poter effettuare un ordine sono identificate online da un asterisco rosso.
I dati personali raccolti dai potenziali clienti non saranno conservati per più di 3 anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto proveniente dal potenziale cliente.
I dati personali raccolti dai clienti non saranno conservati per più di 3 anni dopo la fine del rapporto commerciale (ultimo ordine) con il cliente, fatto salvo l'obbligo e il diritto di CLUB PARFUM di conservare tali dati per adempiere al suo obbligo legale di archiviare determinati documenti (come le fatture) e per stabilire la prova di un diritto o di un contratto.
Per quanto riguarda i dati delle carte di credito, CLUB PARFUM non registra automaticamente le informazioni delle carte di credito dei clienti. Vengono quindi eliminate una volta completato l'ordine.
3. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI CLUB PARFUM
CLUB PARFUM raccoglie i tuoi dati personali con lo scopo di:
- Gestire ordini e consegne.
- Gestire fatture, pagamenti e contabilità.
- Gestire il servizio post-vendita, i reclami, i sondaggi di soddisfazione e le recensioni dei clienti sui prodotti e servizi.
- Inviare newsletter sui prodotti e offerte promozionali.
- Effettuare operazioni relative alla prospezione commerciale, comprese operazioni tecniche sul file clienti, selezione di persone nel file e realizzazione di operazioni di prospezione.
- Elaborare statistiche commerciali.
- Organizzare concorsi, lotterie e operazioni promozionali.
- Gestire le richieste di accesso, rettifica, modifica e opposizione riguardanti i dati personali.
- Gestire le controversie.
4. TRASFERIMENTO DEI DATI
CLUB PARFUM non vende i tuoi dati a società terze. Tuttavia, le informazioni raccolte possono essere comunicate a società del gruppo CLUB PARFUM o a terzi legati a CLUB PARFUM da un contratto per l'esecuzione di compiti subappaltati necessari per la gestione del tuo account, degli ordini e dei pagamenti, delle consegne o del servizio post-vendita (società responsabile della consegna dei prodotti ordinati, istituto bancario, subappaltatori, ecc.). Nessun dato sarà trasmesso a un'entità situata in uno stato non membro dell'Unione Europea.
5. I TUOI DIRITTI
- Hai il diritto di accedere e rettificare i tuoi dati personali. Per esercitare questo diritto, puoi:
- Accedere al tuo account cliente per accedere ai tuoi dati personali e modificarli.
- Contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70, via email (info@clubparfum.fr) o per posta: Servizio Clienti CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, Francia.
- Puoi opporti gratuitamente all'uso dei tuoi dati per fini di prospezione commerciale da parte di CLUB PARFUM.
Per esercitare questo diritto:
- Puoi cliccare sul link previsto a tale scopo, presente in ogni newsletter e ogni offerta commerciale inviata via email.
- Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70, via email (info@clubparfum.fr) o per posta: Servizio Clienti CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia.
- Hai anche il diritto di opporti al trattamento di tutti i tuoi dati personali, inclusi quelli essenziali per il trattamento del tuo ordine. Per fare ciò, puoi eliminare il tuo account. Questa eliminazione comporterà la rimozione dei tuoi dati personali. Una volta presa in considerazione l'eliminazione, non potrai più effettuare ordini sul nostro sito.
Per esercitare questo diritto:
- Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al +33 (0)4 92 42 30 70, via email (info@clubparfum.fr) o per posta: Servizio Clienti CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia.
6. COOKIES
CLUB PARFUM utilizza la tecnologia dei "cookie".
I cookie permettono:
- di ricordare le informazioni relative a un modulo che hai compilato sul nostro sito (registrazione o accesso al tuo account) o ai prodotti, servizi o informazioni che hai selezionato sul nostro sito (contenuto del carrello, ecc.).
- di stabilire statistiche e volumi di traffico e utilizzo dei vari elementi che compongono il nostro sito (sezioni e contenuti visitati, percorsi, ecc.), permettendoci di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi.
- di adattare la presentazione del nostro sito alle preferenze di visualizzazione del tuo terminale (risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante le tue visite sul nostro sito, in base all'hardware e al software di visualizzazione o lettura che il tuo terminale include.
- di implementare misure di sicurezza, ad esempio, quando ti viene chiesto di accedere nuovamente a un contenuto o a un servizio dopo un certo periodo di tempo.
- di far funzionare i lettori multimediali audio o video in modo da poter visualizzare il contenuto desiderato sul sito.
Puoi opporti alla registrazione dei cookie configurando il tuo browser alla funzione "gestione dei cookie". Scegliendo l'opzione "avvisare prima di accettare un cookie", sarai avvisato dell'arrivo di un "cookie" e potrai opporti alla sua registrazione tramite il software del browser.
Il periodo di conservazione delle informazioni raccolte dai cookie è di 6 mesi.
7. SICUREZZA
L'accesso ai tuoi dati personali è limitato solo ai dipendenti di CLUB PARFUM le cui funzioni richiedono la consultazione di queste informazioni per fornirti i prodotti CLUB PARFUM.
CLUB PARFUM garantisce la loro conservazione e il loro trattamento in conformità con la legislazione e le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
8. MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY
CLUB PARFUM si riserva il diritto di modificare la sua politica sulla privacy in base ai cambiamenti del suo sito web, delle sue attività, delle evoluzioni legislative o per qualsiasi altro motivo. Ti invitiamo a consultare regolarmente il nostro sito web per rimanere informato. Tuttavia, queste modifiche non ridurranno la protezione offerta ai dati personali raccolti in passato, salvo in caso di consenso della persona interessata.
9. LEGGE APPLICABILE
Questa politica sulla privacy è soggetta alla legge francese.