VIE PRIVEE ET COOKIES
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site é realizado sob a responsabilidade da CLUBPARFUM (doravante denominada "Club Parfum"), sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital de 203.625,00 Euros, cuja sede está localizada em 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França, registada no Registo do Comércio e das Sociedades de Grasse sob o número 423 517 036 00079 e cujo número de identificação de IVA é FR 15 423 517 0361.
O respeito pela privacidade dos visitantes e clientes do seu site é essencial para a CLUB PARFUM. Esta política de privacidade descreve como a CLUB PARFUM recolhe, armazena e utiliza os dados pessoais que lhe dizem respeito quando navega ou faz compras no seu site. Informa-o também sobre os direitos de que dispõe para controlar a utilização destes dados.
A recolha e o tratamento dos seus dados pessoais estão sujeitos às disposições da lei "Informatique et Libertés" de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada pela lei de 6 de agosto de 2004, e foram declarados à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL).
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção dos seus dados pessoais pela CLUB PARFUM, pode escrever ao serviço de atendimento ao cliente para o seguinte endereço: info@clubparfum.fr
1. RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS PELA CLUB PARFUM
A CLUB PARFUM recolhe dados pessoais durante a sua visita ao site, durante a criação de um perfil de cliente e/ou a realização de encomendas de produtos, durante a participação em concursos, etc.
Os dados pessoais recolhidos pela CLUB PARFUM são os seguintes:
- Dados de identidade: nome, apelido, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone fixo e móvel, data de nascimento e sexo.
- Dados relativos aos meios de pagamento: número do cartão de crédito, data de validade do cartão de crédito.
- Dados relativos à transação, como o número da transação, detalhes da compra efetuada.
- Dados relativos ao acompanhamento da relação comercial: pedido de documentação comercial, pedido de ensaio, produtos adquiridos, quantidade, montante, periodicidade das compras, morada de entrega, histórico de compras, devolução de produtos, origem da venda (vendedor, conselheiro, etc.), correspondência com o cliente para serviço pós-venda, trocas e comentários de clientes e potenciais clientes.
- Dados relativos ao pagamento de faturas: modalidades de pagamento, descontos concedidos, reembolsos.
- Dados relativos à seleção de pessoas para ações de fidelização, prospeção, inquéritos, testes de produtos e promoções.
- Dados relativos à organização e tratamento de concursos, lotarias e quaisquer operações promocionais, como a data de participação, as respostas dadas aos concursos e a natureza dos prémios oferecidos.
- Dados relativos às contribuições das pessoas que deixam opiniões sobre produtos, serviços ou conteúdos, incluindo o pseudónimo.
2. MÉTODOS DE RECOLHA E ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
As informações que devem ser obrigatoriamente preenchidas para efetuar um pedido estão identificadas online por um asterisco vermelho.
Os dados pessoais recolhidos junto de potenciais clientes não serão conservados por mais de 3 anos a partir da data de recolha ou do último contacto proveniente do potencial cliente.
Os dados pessoais recolhidos junto dos clientes não serão conservados por mais de 3 anos após o término da relação comercial (última encomenda) com o cliente, sujeito à obrigação e ao direito da CLUB PARFUM de conservar esses dados para cumprir a sua obrigação legal de arquivar certos documentos (como faturas) e para estabelecer a prova de um direito ou contrato.
No que respeita aos dados dos cartões de crédito, a CLUB PARFUM não regista automaticamente as informações dos cartões de crédito dos clientes. Por isso, esses dados são eliminados uma vez concluída a encomenda.
3. UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS PELA CLUB PARFUM
A CLUB PARFUM recolhe os seus dados pessoais para o propósito de:
- Gerir encomendas e entregas.
- Gerir faturas, pagamentos e contabilidade.
- Gerir o serviço pós-venda, reclamações, inquéritos de satisfação e opiniões dos clientes sobre produtos e serviços.
- Enviar newsletters sobre produtos e ofertas promocionais.
- Realizar operações de prospeção comercial, incluindo operações técnicas sobre o ficheiro de clientes, seleção de pessoas no ficheiro e realização de operações de prospeção.
- Desenvolver estatísticas comerciais.
- Organizar concursos, lotarias e operações promocionais.
- Gerir pedidos de acesso, retificação, modificação e oposição relativos aos dados pessoais.
- Gerir litígios.
4. TRANSFERÊNCIA DE DADOS
A CLUB PARFUM não vende os seus dados a empresas terceiras. No entanto, as informações recolhidas poderão ser comunicadas a empresas do grupo CLUB PARFUM ou a terceiros vinculados à CLUB PARFUM por contrato para a execução de tarefas subcontratadas necessárias à gestão da sua conta, encomendas e pagamentos, entregas ou serviço pós-venda (empresa responsável pela entrega dos produtos encomendados, banco, subcontratados, etc.). Nenhum dado será transmitido a uma entidade situada num estado não membro da União Europeia.
5. OS SEUS DIREITOS
- Tem o direito de aceder e retificar os seus dados pessoais. Para exercer este direito, pode:
- Aceder à sua conta de cliente para aceder aos seus dados pessoais e modificá-los.
- Contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone +33 (0)4 92 42 30 70, por e-mail (info@clubparfum.fr) ou por correio simples: Serviço de Atendimento ao Cliente CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, França.
- Pode opor-se gratuitamente à utilização dos seus dados para fins de prospeção comercial pela CLUB PARFUM.
Para exercer este direito:
- Pode clicar no link previsto para esse fim, presente em cada newsletter e cada oferta comercial enviada por e-mail.
- Pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone +33 (0)4 92 42 30 70, por e-mail (info@clubparfum.fr) ou por correio simples: Serviço de Atendimento ao Cliente CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França.
- Também tem o direito de se opor ao tratamento de todos os seus dados pessoais, incluindo aqueles essenciais para o processamento da sua encomenda. Para tal, pode eliminar a sua conta. Esta eliminação resultará na remoção dos seus dados pessoais. Uma vez considerada a eliminação, não poderá mais fazer encomendas no nosso site.
Para exercer este direito:
- Pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone +33 (0)4 92 42 30 70, por e-mail (info@clubparfum.fr) ou por correio simples: Serviço de Atendimento ao Cliente CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França.
6. COOKIES
A CLUB PARFUM utiliza a tecnologia de "cookies".
Os cookies permitem:
- memorizar informações relacionadas a um formulário que você preencheu em nosso site (registro ou acesso à sua conta) ou produtos, serviços ou informações que você selecionou em nosso site (conteúdo do carrinho de compras, etc.).
- estabelecer estatísticas e volumes de tráfego e utilização dos diversos elementos que compõem o nosso site (seções e conteúdos visitados, percursos, etc.), permitindo-nos melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos serviços.
- adaptar a apresentação do nosso site às preferências de exibição do seu terminal (resolução de exibição, sistema operacional utilizado, etc.) durante as suas visitas ao nosso site, de acordo com os materiais e softwares de visualização ou leitura que o seu terminal contém.
- implementar medidas de segurança, por exemplo, quando lhe é solicitado que se conecte novamente a um conteúdo ou a um serviço após um determinado período de tempo.
- fazer funcionar os leitores de mídia áudio ou vídeo para que você possa ver o conteúdo desejado no site.
Você pode opor-se ao registro de cookies configurando o seu navegador na função "gestão de cookies". Escolhendo a opção "avisar antes de aceitar um cookie", você será avisado da chegada de um "cookie" e poderá opor-se ao seu registro pelo software de navegação.
O período de retenção das informações coletadas pelos cookies é de 6 meses.
7. SEGURANÇA
O acesso aos seus dados pessoais é limitado apenas aos funcionários da CLUB PARFUM cujas funções exigem a consulta dessas informações para lhe fornecer os produtos da CLUB PARFUM.
A CLUB PARFUM garante o armazenamento e o tratamento desses dados em conformidade com a legislação e regulamentação em vigor sobre a proteção de dados pessoais.
8. MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A CLUB PARFUM reserva-se o direito de modificar a sua política de privacidade com base nas mudanças ao seu site, nas suas atividades, nas evoluções legislativas ou por qualquer outro motivo. Convidamo-lo a consultar regularmente o nosso site para se manter informado. Essas modificações não reduzirão, no entanto, a proteção oferecida aos dados pessoais coletados no passado, exceto em caso de consentimento da pessoa em questão.
9. LEI APLICÁVEL
Esta política de privacidade está sujeita à lei francesa.