VIE PRIVEE ET COOKIES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web se realiza bajo la responsabilidad de CLUBPARFUM (en adelante, "Club Parfum"), sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 203.625,00 Euros, cuyo domicilio social está en 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grasse con el número 423 517 036 00079 y cuyo número de identificación a efectos del IVA es FR 15 423 517 0361.
El respeto a la privacidad de los visitantes y clientes de su sitio web es esencial para CLUB PARFUM. Esta política de privacidad describe cómo CLUB PARFUM recopila, almacena y utiliza los datos personales que le conciernen cuando navega o compra en su sitio web. También le informa de los derechos que tiene para controlar el uso de estos datos.
La recopilación y el tratamiento de sus datos personales están sujetos a las disposiciones de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, y han sido declarados ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales por parte de CLUB PARFUM, puede escribir al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: info@clubparfum.fr
1. RECOGIDA DE SUS DATOS PERSONALES POR CLUB PARFUM
CLUB PARFUM recoge datos personales durante su visita al sitio web, durante la creación de un perfil de cliente y/o la realización de pedidos de productos, durante la participación en concursos, etc.
Los datos personales recogidos por CLUB PARFUM son los siguientes:
- Datos de identidad: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil, fecha de nacimiento y sexo.
- Datos relativos a los medios de pago: número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito.
- Datos relativos a la transacción, como el número de la transacción, detalles de la compra realizada.
- Datos relativos al seguimiento de la relación comercial: solicitud de documentación comercial, solicitud de prueba, productos adquiridos, cantidad, importe, frecuencia de las compras, dirección de entrega, historial de compras, devolución de productos, origen de la venta (vendedor, asesor, etc.), correspondencia con el cliente para el servicio postventa, intercambios y comentarios de clientes y prospectos.
- Datos relativos al pago de facturas: métodos de pago, descuentos concedidos, reembolsos.
- Datos relativos a la selección de personas para la realización de acciones de fidelización, prospección, encuestas, pruebas de productos y promociones.
- Datos relativos a la organización y tratamiento de concursos, loterías y cualquier operación promocional, como la fecha de participación, las respuestas a los concursos y la naturaleza de los premios ofrecidos.
- Datos relativos a las contribuciones de las personas que dejan opiniones sobre productos, servicios o contenidos, incluido el seudónimo.
2. MÉTODOS DE RECOGIDA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La información que debe proporcionarse obligatoriamente para realizar un pedido está identificada en línea con un asterisco rojo.
Los datos personales recopilados de prospectos no se conservarán más de 3 años a partir de su recopilación o del último contacto del prospecto.
Los datos personales recopilados de los clientes no se conservarán más de 3 años después del final de la relación comercial (último pedido) del cliente, sujeto a la obligación y el derecho de CLUB PARFUM de conservar estos datos para cumplir con su obligación legal de archivar ciertos documentos (como facturas) y para establecer la prueba de un derecho o contrato.
Con respecto a los datos de tarjetas de crédito, CLUB PARFUM no registra automáticamente la información de las tarjetas de crédito de los clientes. Por lo tanto, se eliminan una vez realizado el pedido.
3. USO DE LOS DATOS PERSONALES POR CLUB PARFUM
CLUB PARFUM recopila sus datos personales con el propósito de:
- Gestionar pedidos y entregas.
- Gestionar facturas, pagos y contabilidad.
- Gestionar el servicio postventa, quejas, encuestas de satisfacción y opiniones de los clientes sobre productos y servicios.
- Enviar boletines sobre productos y ofertas promocionales.
- Realizar operaciones de prospección comercial, incluidas operaciones técnicas sobre el archivo de clientes, selección de personas en el archivo y realización de operaciones de prospección.
- Desarrollar estadísticas comerciales.
- Organizar concursos, loterías y operaciones promocionales.
- Gestionar solicitudes de acceso, rectificación, modificación y oposición respecto a los datos personales.
- Gestionar litigios.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
CLUB PARFUM no vende sus datos a empresas terceras. Sin embargo, la información recopilada puede comunicarse a las empresas del grupo CLUB PARFUM o a terceros vinculados a CLUB PARFUM por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión de su cuenta, pedidos y pagos, entregas o servicio postventa (empresa encargada de la entrega de los productos pedidos, banco, subcontratistas, etc.). No se transmitirán datos a ninguna entidad ubicada en un estado no miembro de la Unión Europea.
5. SUS DERECHOS
- Tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Para ejercer este derecho, puede:
- Acceder a su cuenta de cliente para acceder y modificar sus datos personales.
- Contactar a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono +33 (0)4 92 42 30 70, por correo electrónico (info@clubparfum.fr) o por correo postal: Servicio al Cliente CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, Francia.
- Puede oponerse gratuitamente a que sus datos se utilicen con fines de prospección comercial por CLUB PARFUM.
Para ejercer este derecho:
- Puede hacer clic en el enlace previsto para tal fin, presente en cada boletín y cada oferta comercial enviada por correo electrónico.
- Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono +33 (0)4 92 42 30 70, por correo electrónico (info@clubparfum.fr) o por correo postal: Servicio al Cliente CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia.
- También tiene derecho a oponerse al tratamiento de todos sus datos personales, incluidos aquellos esenciales para procesar su pedido. Para hacerlo, puede eliminar su cuenta. Esta eliminación resultará en la eliminación de sus datos personales. Una vez considerada la eliminación, ya no podrá realizar pedidos en nuestro sitio.
Para ejercer este derecho:
- Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono +33 (0)4 92 42 30 70, por correo electrónico (info@clubparfum.fr) o por correo postal: Servicio al Cliente CLUB PARFUM, 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Francia.
6. COOKIES
CLUB PARFUM utiliza la tecnología de "cookies".
Los cookies permiten:
- recordar información relacionada con un formulario que completó en nuestro sitio (registro o acceso a su cuenta) o productos, servicios o información que seleccionó en nuestro sitio (contenido del carrito de compras, etc.).
- establecer estadísticas y volúmenes de tráfico y uso de los diversos elementos que componen nuestro sitio (secciones y contenidos visitados, rutas, etc.), lo que nos permite mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios.
- adaptar la presentación de nuestro sitio a las preferencias de visualización de su terminal (resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas a nuestro sitio, según el hardware y software de visualización o lectura que su terminal incluye.
- implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le solicita que vuelva a iniciar sesión en un contenido o servicio después de un cierto período de tiempo.
- hacer funcionar los reproductores de medios de audio o video para que pueda ver el contenido deseado en el sitio.
Puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador en la función de "gestión de cookies". Al elegir la opción "avisar antes de aceptar una cookie", se le avisará de la llegada de una "cookie" y podrá oponerse a su registro mediante el software de navegación.
El período de retención de la información recopilada por las cookies es de 6 meses.
7. SEGURIDAD
El acceso a sus datos personales está limitado únicamente a los empleados de CLUB PARFUM cuyas funciones requieren la consulta de esta información para proporcionarle los productos de CLUB PARFUM.
CLUB PARFUM asegura su almacenamiento y procesamiento de acuerdo con la legislación y normativa vigente sobre protección de datos personales.
8. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CLUB PARFUM se reserva el derecho de modificar su política de privacidad en función de los cambios en su sitio web, sus actividades, las evoluciones legislativas o por cualquier otro motivo. Le invitamos a consultar regularmente nuestro sitio web para mantenerse informado. Sin embargo, estas modificaciones no reducirán la protección ofrecida a los datos personales recopilados en el pasado, salvo en caso de consentimiento de la persona afectada.
9. LEY APLICABLE
Esta política de privacidad está sujeta a la ley francesa.